文件上傳

「文件上傳」適合加入 PDF、文件、價目表、服務說明或內部 FAQ，讓 AI 客服學習網站以外的資料。

上傳文件

1. 進入 AI 客服控制台。
2. 點擊「訓練」>「文件」。
3. 選擇或拖放文件到上傳區域。
4. 等待系統擷取文件內容。
5. 檢查擷取結果。
6. 將確認無誤的內容加入 AI學習庫。

編輯擷取結果

文件擷取後，你可以查看標題和內容。如果內容有錯字、亂碼或不需要的段落，建議先編輯再加入學習庫。

更新文件

如果文件內容有新版本，建議刪除舊資料或編輯原資料，再重新加入學習庫並重新訓練。