執行動作概覽
「執行動作」讓 AI 客服在適當時機執行特定任務。目前主要動作是轉接真人客服和預約功能。
可用動作
動作: 轉接真人客服
當客人要求真人協助、AI 無法判斷答案，或收到不支援格式時，可以觸發此動作。你可以設定觸發條件、回覆訊息、適用渠道，以及是否同時進入人工接管。
詳情請看：設定轉接真人客服。
動作: 預約功能
當客人想建立、查看、取消或更改預約時，AI 可以發出相應連結，讓客人在預約頁面完成操作。預約會同步到你連接的 Google Calendar。
預約功能設定較多，建議按以下順序閱讀：