注意事項
正式訓練和部署 AI 客服前，請先留意以下事項。這些提醒可以幫助你避免 AI 回答混亂、平台連接失敗，或上線後才發現資料不足。
訓練資料
AI 的回答品質，很大程度取決於你放進去的訓練資料。資料越清楚、越一致，AI 越容易回答得準確。
避免互相矛盾的資料
請確保訓練資料之間沒有互相矛盾。例如一份文件寫營業時間是 10:00-19:00，另一份 FAQ 又寫 11:00-20:00，AI 可能會混淆，甚至給出錯誤答案。
如果有舊資料、舊價錢或過期政策，請先更新或刪除，再重新訓練。
更多資料不一定更好
放入太多無關資料，可能會令 AI 找答案時受到干擾。請只加入你希望 AI 理解和回答的必要內容。
部署要求
WhatsApp/Facebook Messenger/Instagram 連接流程目前需要在桌面電腦或 Laptop 上完成。另外:
Facebook Messenger
你必須有一個 Facebook Page（粉絲專頁），並使用有管理權限的 Facebook 帳號連接。
你必須使用 Instagram 專業帳號（professional account），可以是 Business account 或 Creator account。Instagram 帳號也需要連結到 Facebook 粉絲專頁。
你必須有 WhatsApp Business 帳號。
圖片與連結
你可以在訓練資料中加入連結，讓 AI 在回答時引導客人到指定頁面。
在訓練內容加入連結
如果你希望 AI 指向價目表、表格、作品集、預約頁或外部網站，可以直接把連結寫入訓練內容。
例如：
你可以在這裡查看完整價目表：https://example.com/pricing
展示圖片
如果你希望 AI 在回答時展示圖片，可以使用其中一種方式：
- 在訓練內容中直接放入圖片連結
- 到「額外系統與工具」>「相簿」建立相簿，再把相簿連結放到訓練庫
相簿適合用來展示作品、案例、場地或多張圖片。
額外系統與工具
控制台的「額外系統與工具」包含一些和 AI 客服配套使用的功能。
預約管理
如果你已啟用「預約功能」，可以在「預約管理」查看所有 AI 客服建立的預約資料，包括預約時間、服務、狀態和來源渠道。
相簿
你可以用「相簿」上傳圖片並產生分享連結，方便客人在對話中查看你的作品或商業展示。
通知系統
你可以用「通知系統」設定通知 Email，當 AI 成功觸發指定動作時收到通知。