Q&A 問答

「Q&A 問答」適合加入你希望 AI 優先使用的標準答案。它特別適合處理常見問題和需要固定口徑的回答。

新增問答

1. 進入 AI 客服控制台。
2. 點擊「訓練」>「Q&A 問答」。
3. 在「問題」輸入主要問法。
4. 如有需要，加入其他問法。
5. 在「答案」輸入標準回答。
6. 儲存後加入 AI學習庫。
7. 重新訓練 AI 客服。

問題可以有多種問法

同一個答案可以對應多個問題。例如：

• 你們幾點開門？
• 營業時間是？
• 今天有開嗎？

這樣可以提升 AI 對不同問法的理解。

答案寫法

答案應該清楚、直接，並包含必要限制。例如如果營業時間會因假期改變，可以提醒用戶以最新公告為準。

何時使用 Q&A

如果 AI 回答不穩定，或你希望某類問題固定用同一個答案，請優先使用 Q&A。