完成 onboarding 後：上線前檢查流程
完成 onboarding 並進入控制台後，你已經有了第一版 AI 客服。不過在正式部署前，建議先按以下流程檢查訓練資料、基本設定、執行動作、測試結果和上線渠道。
Step 1：檢查訓練資料
先到「AI學習庫」查看目前已有甚麼資料。網站／網店 onboarding 主要會使用首頁作初步參考；如果你還有服務頁、價目表、FAQ、政策頁或其他內容，請再補充訓練資料。
你可以用以下方式補充：
- 「網站爬取」：加入更多網站頁面
- 「文件」：上傳 PDF、價目表或服務說明
- 「Q&A 問答」：加入標準問答
- 「文字」：貼上臨時公告、補充資料或內部客服話術
詳細教學請看：AI學習庫概覽。
Step 2：檢查基本設定
到「基本設定」確認 AI 客服的公開資料是否正確。
請特別檢查：
- 名稱
- 專屬網址
- 圖示和配色
- 初始問題
- 建議問題
- chatbot 回覆語言
- chatbot介面語言
- 商業背景
詳細教學請看：基本設定與專屬網址。
Step 3：檢查是否需要執行動作
如果你希望 AI 不只回答問題，也能在合適時機執行任務，請到「執行動作」查看需要啟用哪些功能。
常用動作包括：
動作總覽請看：執行動作概覽。
Step 4：測試與查看對話
完成訓練和設定後，到「測試 AI 客服」用真實客人會問的問題測試。
測試後，可以到「所有對話」查看剛才的測試紀錄。你也可以在對話中查看知識來源，並修正 AI 回答。
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Step 5：正式部署
當 AI 能正確回答主要問題，執行動作也已按需要設定好，就可以到「部署上線」選擇渠道。
可用部署方式包括：
- 網站 Chatbot Widget 或獨立連結
- Facebook Messenger
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