歡迎使用 MT Desk

歡迎來到 MT Desk!

MT Desk是Meta官方認證的Tech Provider。可以讓商戶建立自己的 AI 客服 - 一位真正懂你業務、上線到不同渠道（網頁、WhatsApp、IG、Facebook Messenger）、並能替你處理日常查詢，並自帶預約系統。

MT Desk 如何運作？

你可以把你的網站、文件、FAQ、服務資料和營業規則交給 AI 學習，然後把 AI 客服部署到網站、WhatsApp、Instagram 或 Facebook Messenger。

MT Desk 也自帶預約系統，可以連結到你的 Google Calendar，直接讓AI替你處理預約。對於一些個人預約型業務（例如髮型師、美甲師等），每天都要處理很多客人的預約，現在一個 AI 就可以替你全部搞定了！

你可以做到甚麼

使用 MT Desk，你可以：

• 建立自己的 AI 客服
• 讓 AI 自動學習網站，文件，文字內容
• 查看每個回答使用了哪些知識來源
• 透過真實對話，持續改善 AI 答案
• 把 AI 客服嵌入網站、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger
• 設定特定條件，轉接真人客服
• 預約功能，讓客人建立、查看、取消和更改預約，並同步到 Google Calendar
• 一個介面，查看所有渠道的對話
• 自動識別Spam
• 設定某些對話，AI 不會回覆，並由人工接管
• 建立相簿並分享作品或案例

適合哪些用戶

MT Desk 目前特別適合兩類用戶：

一般網站／網店用戶

如果你有網站、產品頁、服務介紹頁或 FAQ，MT Desk 可以讀取網站內容，建立第一版 AI 客服，幫你回答訪客常見問題。

預約型服務用戶

如果你是髮型師、美容師、顧問、教練或其他需要預約的服務提供者，MT Desk 直接連結到你的 Google Calendar，並讓 AI 發出預約、查看預約、取消和改期連結。所有成功預約都可以直接在你的 Google Calendar 上反映，你也可以設定哪些時段可以被人預約，以及其他預約規則等等。

你會怎樣開始

第一個 AI 客服通常可以在 15 至 30 分鐘內完成基礎設定。你會先建立 AI 客服，選擇最接近你的業務角色，讓系統建立初始訓練資料，然後到「測試 AI 客服」確認回答效果。

完成第一版後，你可以再慢慢補充資料、調整語氣、啟用執行動作和部署到不同渠道。

這份指南怎樣幫你

這份指南會按控制台的實際流程整理，方便你邊看邊操作。